Veillez à ne pas confondre le pronom qui et le groupe qu'il(s), mis pour que élidé suivi du pronom sujet il(s).
Dans les tournures personnelles
On écrit qu'il seulement si le sujet de la proposition qui suit est bien il.
Il a écrit à ceux qu'il n'a pas vus depuis longtemps (il est sujet de la proposition : il n'a pas vu…)
Je ne savais pas qu'il resterait là plusieurs jours (il est sujet de la proposition : il resterait là…).
On écrira donc
Il a répondu aux lecteurs qui lui ont écrit (les lecteurs lui ont écrit).
Je ne savais pas qui resterait là plusieurs jours (qui restera là ?).
Je ne savais pas que lui resterait là plusieurs jours.
mais on ne pourra avoir Il a répondu aux lecteurs que lui ont écrit. On n'écrira donc pasIl a répondu aux lecteurs qu'il lui ont écritmais bien Il a répondu aux lecteurs qui lui ont écrit.
Dans les tournures impersonnelles
On peut avoir le choix entre qui et qu'il quand le verbe de la proposition subordonnée est un verbe pouvant s'utiliser en tournure impersonnelle.
Je ne comprends pas ce qui leur arrive (ou ce qu'il leur arrive).
Dans l'exemple ci-dessus, la première possibilité équivaut à la proposition cela leur arrive, la seconde équivaut à il leur arrive cela.
C'est ce qu'il faut écrire (et non
ce qui faut écrire).
Lorsque le sujet logique du verbe est exprimé, c'est la forme qu'il que l'on utilise.
Sais-tu qu'il leur est arrivé une curieuse aventure ? (et non pas
qui leur est arrivé une curieuse aventurequi équivaudrait à cela leur est arrivé une curieuse aventure).